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售后服务网络
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全球统一服务热线：
0769-3882 3222
GKG服务支持中心
区域中心（华东）
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  • 手艺培训与服务处：淮安 无锡 苏州 昆山 盐城合肥
  • 手艺培训与服务处：深圳 东莞 惠州 汕尾 中山南昌
  • 手艺培训与服务处：新加坡 印度 越南 墨西哥马来西亚
售后服务
2121非凡·(中国集团)体育官方网站 完善的客户意见反响系统
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  • 1. GKG网站客户意见留言栏；； ；；；
  • 2. GKG客户意见反响邮箱：service@gkg.cn；； ；；；
  • 3. GKG售后24小时服务专线
  • 印刷机售后服务部一梁先生:15112828216
  • 点胶机售后服务部一廖先生:15017812963
  • 固晶机售后服务部一叶先生:13728435874
  • 自动化售后服务部一潘先生:13068197292
2121非凡·(中国集团)体育官方网站 高效率快速反应服务步队
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  • 1. 售后服务部配有服务专车接送， ，， ，，，，，最大限度提高售后职员到位速率。。。。。。 。
  • 2. 售后部接到装备故障通知后， ，， ，，，，，如装备不可正常事情时， ，， ，，，，，珠三角内半小时内做出回复， ，， ，，，，，3小时内派遣职员赶到现场解决问题；； ；；；珠三角外半小时内做出回复， ，， ，，，，，再凭证详细情形24小时内派遣售后职员抵达现场解决问题。。。。。。 。（如开机不可正常生产， ，， ，，，，，售后职员与客户举行相同， ，， ，，，，，按客户的要求时间内赶到现。。。。。。 。。。。。。。 。
  • 3. 本公司售后职员全天24小时待命事情， ，， ，，，，，不分星期六和星期天与节沐日。。。。。。 。
2121非凡·(中国集团)体育官方网站 健全的售后装备现场手艺调试指导计划
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  • 1. 装备抵达贵司后， ，， ，，，，，我公司安排工程手艺职员装置调试。。。。。。 。
  • 2. 我公司安排售后手艺职员驻客户公司一个星期， ，， ，，，，，认真培训及手艺指导（可凭证客户适当要求延伸时间）。。。。。。 。
  • 3. 我公司售后手艺职员认真周全培训， ，， ，，，，，贵司操作及手艺职员对我公司装备的装置及操作， ，， ，，，，，全心折务， ，， ，，，，，毫无保存。。。。。。 。
  • 4. 如客户公司有要求的条件下， ，， ，，，，，我公司可资助客户公司对其手艺职员举行GKG全自动视觉印刷机操作调试考试， ，， ，，，，，并对考试及格者授〈GKG操作上岗证实〉。。。。。。 。
2121非凡·(中国集团)体育官方网站 售后客户回访及服务档案管理
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  • 1. 我司市场销售或售后职员会每星期电话回访客户一次， ，， ，，，，，相识机械运作及使用情形。。。。。。 。
  • 2. 岂论新老客户我公司每个月将安排售后职员或市场销售职员到厂巡查机械一次， ，， ，，，，，以便实时发明机械运作和职员操作中泛起的问题， ，， ，，，，，并实时解决问题。。。。。。 。
  • 3. 建设有完整的客户售后服务档案， ，， ，，，，，纪录每次回访详细内容， ，， ，，，，，以便于工程部参考研究。。。。。。 。
  • 4. 如客户有需要， ，， ，，，，，服务档案可备份给客户做参考。。。。。。 。
2121非凡·(中国集团)体育官方网站 售后服务制度及客户投诉处置惩罚
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  • 1. 售后职员在客户公司服务时代听从统一指挥安排。。。。。。 。
  • 2. 售后职员必需遵守客户公司各方面的管理制度及各项规章制度。。。。。。 。
  • 3. 售后职员在驻厂时代应填写售后报告， ，， ，，，，，并宴客户相关手艺职员签字确认后回传至我公司。。。。。。 。
  • 4. 客户如发明我公司售后服务职员在服务时代言行举止不当或服务不到位者， ，， ，，，，，请随时致电我公司举行投诉， ，， ，，，，，经视察情形属实后， ，， ，，，，，第一次投诉？？？？？ ？畹笔氯200~500元人民币， ，， ，，，，，统一当事人被投诉第二次公司以开除处置惩罚。。。。。。 。
  • 5. 客户可凭证投诉现真相形， ，， ，，，，，可决议被投诉售后职员是否继续留厂服务， ，， ，，，，，可提出替换其他售后职员。。。。。。 。
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